二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》(以下簡稱《決定》)提出要求：以應對老齡化、少子化為重點完善人口發展戰略，健全覆蓋全人群、全生命周期的人口服務體系，促進人口高質量發展。

　　“老有所養”正當時，養老金融的高質量發展應是“題中之意”。作為中央金融工作會議提出的“五篇大文章”之一，養老金融已成為我國積極應對人口老齡化挑戰的舉措之一。

　　眼下，如何更好滿足老年人日益增長的多層次、高品質健康養老需求；如何推動養老金融產品創新，豐富養老金融產品和服務供給；又是如何通過加大對健康產業、養老產業、銀發經濟的金融支持，來提高養老金融服務質效；亦成金融機構的“共同課題”。

　　這其中，依托自身特色，浦發信用卡縱深推進養老金融服務體系建設，開展適應性金融服務，傾力擘畫一幅養老金融聚焦“內需”，養老服務持續“擴圍”的全新圖景。

　　金融供給“更豐富” 切準銀發人群金融需求

　　一張小小“信用卡”，撬動金融“大供給”。

　　信用卡作為支付與消費信貸的工具，連接著金融供給側和消費需求側，在服務民生、刺激消費、助力實體經濟方面發揮著極其重要的作用。

　　目前信用卡發展已進入“精細化時代”，通過精細化運營和用戶洞察切準銀發人群的金融需求，提供獨特的權益和服務，能夠實現面向銀發人群的個性化服務和產品供給，打造與眾不同的用卡體驗。

　　銀發群體在適應便捷支付的同時，更關注使用成本和服務體驗。隨著銀發群體消費能力的不斷提升和消費觀念的轉變，養老金融市場需求也在持續增長。基于此洞察，浦發信用卡緊跟總行引領，面向銀發客群推出專屬服務方案，在“銀聯銀發專屬”主題規劃下，與借記卡發行同步，暖心上線浦發銀聯銀發專屬信用卡，進一步拓寬養老金融服務領域。

　　浦發銀聯銀發專屬借記卡/信用卡，分別使用浦發標志紅藍色調，具備品牌高識別度。同時，寓意吉祥的卡面設計，讓金融服務更顯溫度。借記卡運用松柏、蓮花、如意等吉祥紋面寓意老年生活健康長壽；信用卡將金魚造型融入卡面，意為“金玉”，并契合“年年有余”，象征著財富與幸福連綿不絕。并且，背面卡號放大，較普通卡提升66%的大字顯示，于細節處彰顯貼心考量。

　　在權益設置上，一方面年滿60周歲的個人可申請浦發銀聯銀發專屬借記卡，活動期內，開卡免工本費、免每月前2筆ATM境內跨行取現手續費。持卡人于浦發銀行APP搜“惠支付”專區，不僅商超購物享滿減，還可領取支付寶滿減券。一方面，浦發銀聯銀發專屬信用卡推出三項“開卡福利”，其一是免掛失費、免補換卡費、免IC卡工本費，讓助老愛老“無成本”。其二是，惠老支付日(2024年10月-12月每月20日)加碼消費優惠力度，消費滿99元可享受29.9元返現，讓惠老支付“更實惠”。其三是，筆筆聯機交易短信提醒，花費一目了然，讓銀發消費“更放心”。

　　在深化對銀發客群需求洞察的基礎上，浦發信用卡精準把握市場脈搏，積極響應國家關于完善人口發展戰略、促進人口高質量發展的號召，深耕供給，細作金融。浦發信用卡充分考慮銀發群體日常消費需求，助力銀發消費再添一份“金融熱度”。

　　數智助老“添新意” 做好適老服務“加減法”

　　據中國互聯網絡信息中心發布的《第54次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2024年6月，我國網民規模達到10.9967億人，其中50歲及以上網民群體占比為33.3%。

　　當“老齡化”遇見“數字化”，如何讓老年群體共享智能社會發展紅利，彌合老年群體數字鴻溝備受社會關注。為此，浦發信用卡在做深養老金融“大文章”之余，也積極做好適老服務領域的“加減法”。

　　數字端口“增加”適老服務體驗，輕松享受數字生活。浦發信用卡官網實現“關愛瀏覽”服務，通過頂部打開服務，可對頁面字體大、小等進行調整，適應老年人需要。與此同時，浦大喜奔APP端，專為老年人提供大字體、高對比度、純文本、文字提示、輔助線等功能，幫助老年群體改善“看不清、找不到”的痛點，實現老年人“玩轉”浦大喜奔APP，全方位保障老年人便捷獲取信用卡資訊。

　　在服務環節“減少”冗余鏈路，一鍵直達便捷生活。浦大喜奔APP適老化進行了服務體驗優化，讓美好生活“快速觸達”。用戶可以快速查看賬單/還款情況，找到積分、刷卡金、卡片服務等功能，查賬、還款等服務都進行了全流程適老化適配。同時，銀發用戶也可以輕松找到客服、使用指南，并且對客服字體進行了適老化的服務改造。

　　在數智助老方面，浦發信用卡“有新意”更“有心意”，信用卡中心利用智能科技識別定位老齡化客群自動優先接入人工坐席，免去語音菜單和按鍵操作等步驟，幫助老年人共同跨越“數字鴻溝”，暢享“數字紅利”。

　　通過精準定位、便捷服務及持續創新的策略組合，浦發信用卡成功打造了銀發專屬差異化競爭優勢，為銀發群體提供了更加豐富、便捷、貼心的金融服務選擇，也為浦發信用卡在養老金融領域的持續深耕奠定了堅實基礎。

　　金融為民“有溫度” 做優服務觸角“延長線”

　　以宣教為“切口”，精心布局“金融為民”的長遠發展。

　　為全面貫徹落實監管機構消保宣教工作要求，堅持以人民為中心的價值取向，有效防范金融風險，浦發信用卡圍繞“金融為民譜新篇 守護權益防風險”主題，全面開展2024年“金融教育宣傳月”活動(下稱：“活動”)，做優消保服務觸角“延長線”。

　　活動以固定宣傳點為中心，浦發信用卡組織多個金融宣傳小分隊，深入社區、企業、商圈和校園，實施“地毯式”的金融消費者權益保護宣傳活動。這一舉措不僅有效傳播了金融知識，還顯著增強了金融機構與廣大民眾之間的親和力，使公眾切實體驗到金融服務所帶來的溫馨與關懷。

　　宣教陣地向上海周邊縣域下沉，主動延伸消保觸角。今年，浦發信用卡深入市、縣宣傳金融知識，重點講解防范非法集資和電信詐騙、反洗錢、虛假征信修復等行為的危害以及識別方法，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區教育宣傳形式，打通金融教育宣傳“最后一公里”。

　　此外，浦發信用卡不斷優化服務渠道，不定期通過官方渠道，圖文并茂對老年群體進行金融知識普及，警惕欺詐騙局，告知老年群體切勿輕信陌生人，不點擊不明鏈接，不相信高額利潤，持續提升金融消保服務的力度和溫度，增進銀發群體福祉。

　　在社會對老年生活關懷日益提升的背景下，浦發信用卡不僅僅是在做一項服務，更是在履行一份社會責任，致力于構建一個更加和諧、包容、有溫度的金融服務環境。通過持續創新養老金融產品與服務，浦發信用卡正逐步打破傳統金融服務的邊界，讓銀發群體也能享受到科技帶來的便利與溫暖。

　　大道至簡，萬事民先。作為長三角地區養老服務領域的先行實踐者與積極參與者，浦發信用卡一方面，將持續豐富養老金融產品供給，提高養老金融服務質效；另一方面，亦將適老化改造改到老人“心坎上”，不斷做深、做細“養老金融”大文章，為金融服務高質量發展“浦”寫新篇章。